Khi AI trở thành "đồng nghiệp" thực thụ
Trước đây, trí tuệ nhân tạo AI chỉ đóng vai trò hỗ trợ đơn giản như sắp lịch, nhắc nhở công việc hay trả lời email. Nhưng mọi thứ đang thay đổi nhanh chóng. AI đang tiến hóa để trở thành một thành viên thực thụ trong đội ngũ làm việc, không chỉ hỗ trợ mà còn phối hợp, tự xử lý nhiều nhiệm vụ phức tạp mà trước đây chỉ có con người mới làm được.
Theo báo cáo Work Trend Index 2025 của Microsoft, doanh nghiệp tương lai sẽ vận hành theo mô hình Frontier Firm – nơi con người và AI làm việc cùng nhau trong một cấu trúc linh hoạt, thông minh hơn. Hiện tại, phần lớn các doanh nghiệp trên thế giới mới chỉ đang bước những bước đầu tiên trên hành trình này. Tuy nhiên, Microsoft tin rằng trong 2–5 năm tới, hầu hết các tổ chức sẽ chuyển mình để thích nghi, chủ động phối hợp cùng AI.
Động lực cho sự thay đổi này rất rõ ràng: 80% lực lượng lao động hiện nay đang bị quá tải với quá nhiều việc và quá ít thời gian. Khi đó, việc "thuê trí tuệ" thông qua AI agent – những hệ thống AI tự động thực hiện nhiệm vụ – sẽ là một chiến lược không thể thiếu.
Không chỉ triển khai AI – còn cần thay đổi tư duy
Một điểm quan trọng mà Microsoft nhấn mạnh là doanh nghiệp không thể chỉ đơn giản áp dụng trí tuệ nhân tạo AI vào quy trình làm việc mà còn phải thay đổi cách suy nghĩ. Trong tương lai, chúng ta sẽ không còn mặc định rằng mọi công việc trí tuệ đều do con người đảm nhiệm. Giống như việc dùng phần mềm để gửi báo cáo, sắp tới, chúng ta sẽ huấn luyện và quản lý các AI agent để hoàn thành nhiều đầu việc chuyên sâu.
Dù hiện chỉ có một số ít doanh nghiệp đạt đến cấp độ Frontier Firm, nhưng kết quả họ đạt được là cực kỳ ấn tượng: tăng trưởng mạnh mẽ, nhân viên có nhiều thời gian cho những công việc sáng tạo, ý nghĩa hơn và ít lo lắng về việc bị AI thay thế.
Đặc biệt, Microsoft nhấn mạnh rằng AI không lấy đi việc làm của con người, mà mở ra những vai trò mới như "người quản lý AI agent" – những người điều phối, giám sát và tối ưu hóa hiệu suất cho đội ngũ đồng nghiệp kỹ thuật số. Mô hình tổ chức truyền thống cũng sẽ dần được thay thế bằng sơ đồ "Work Chart" – nơi con người và AI hợp tác theo mục tiêu chung, linh hoạt và sáng tạo hơn.
Việt Nam đang ở đâu trong cuộc chơi AI?
Tại Việt Nam, khái niệm AI agent – những "nhân viên kỹ thuật số" tự động thực hiện và phối hợp công việc – vẫn còn khá mới mẻ. Tuy vậy, một số doanh nghiệp công nghệ tiên phong đã bắt đầu thử nghiệm, mở ra những bước tiến đầu tiên trong hành trình hình thành các Frontier Firm nội địa.
Ở lĩnh vực phần mềm, một số công ty tại Hà Nội đang sử dụng AI để hỗ trợ kiểm thử mã, phân tích yêu cầu và thậm chí tự động tạo tài liệu kỹ thuật. Tuy AI hiện chỉ dừng ở mức hỗ trợ, nhưng việc tiến tới tự động hóa sâu rộng hơn đang được nhiều doanh nghiệp cân nhắc.
Trong ngành marketing, các agency tại TP.HCM cũng đã bắt đầu khai thác trí tuệ nhân tạo AI trong quy trình sáng tạo nội dung, phân tích hành vi người dùng và dự đoán hiệu quả chiến dịch. Dù còn phải cẩn trọng với độ chính xác và tính kiểm soát, nhưng tiềm năng AI đem lại là không thể phủ nhận.
Theo FPT.AI, các doanh nghiệp Việt đang dần chuyển mình từ việc sử dụng chatbot đơn giản sang các hệ thống AI thông minh, có khả năng phối hợp và xử lý đa nhiệm. Đây được xem là những bước đi ban đầu để tiến tới mô hình Frontier Firm thực sự trong tương lai gần.
Cơ hội nào cho doanh nghiệp Việt?
Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI tại Việt Nam hiện vẫn chủ yếu tập trung ở nhóm doanh nghiệp có nền tảng công nghệ mạnh và tư duy đổi mới. Tuy nhiên, với tốc độ chuyển đổi số ngày càng nhanh, cộng thêm áp lực tối ưu chi phí và tăng năng suất, AI agent hứa hẹn sẽ nhanh chóng trở thành "đồng đội" không thể thiếu trong nhiều doanh nghiệp Việt trong vòng vài năm tới.
Để nắm bắt cơ hội này, doanh nghiệp Việt cần chủ động đầu tư vào đào tạo kỹ năng làm việc cùng AI cho đội ngũ nhân viên, xây dựng chiến lược tích hợp AI vào quy trình vận hành và sẵn sàng thay đổi mô hình tổ chức theo hướng linh hoạt, mở rộng.
Quan trọng hơn, cần thay đổi cách nhìn nhận về AI: không coi AI là đối thủ cạnh tranh, mà là một công cụ nâng cao hiệu suất, mở rộng khả năng sáng tạo và giải phóng con người khỏi những đầu việc nhàm chán.
Kết luận
Trí tuệ nhân tạo AI không còn là câu chuyện viễn tưởng. Nó đang từng ngày len lỏi vào từng ngóc ngách công việc và sớm trở thành "đồng nghiệp" thân thiết của chúng ta. Thay vì lo lắng bị thay thế, doanh nghiệp Việt nên coi đây là cơ hội để chuyển mình, bứt phá và định hình một tương lai làm việc hoàn toàn mới. Với sự chủ động đón đầu, đổi mới tư duy và tận dụng đúng cách sức mạnh của AI, các doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn có thể sánh vai với thế giới trong kỷ nguyên số hóa sắp tới.
Bình luận